Términos y condiciones

El servicio

Cuento contigo es un video animado personalizado de 45 a 90 segundos en el que la persona de tus fotos aparece como personaje del mundo de Petiza. Lo hacemos con animación, herramientas de inteligencia artificial y trabajo a mano, y una persona del equipo revisa cada cuento antes de entregarlo.

Precio y pago

Hay dos versiones: Cuento, de 45 a 60 segundos, por $99 USD, y Cuento estelar, de unos 90 segundos, con el nombre de la persona en la narración y tu dedicatoria al final, por $149 USD. Es un pago único por cuento. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe y se cobra al confirmar el pedido.

Entrega

Entregamos el cuento por correo en un plazo de 48 horas desde que recibimos el pedido completo con fotos válidas. Si una foto no sirve para lograr el parecido, te pedimos otra y el plazo empieza cuando la recibimos. Si por algo excepcional no llegamos a tiempo, te avisamos y te damos a elegir entre esperar o recibir el reembolso completo.

Una revisión gratis

Incluye una revisión gratis si la pides dentro de los 14 días siguientes a la entrega, desde tu página de descarga. Cubre el parecido, nombres y textos, y detalles que nos hayas contado en el pedido. No incluye cambiar de cuento ni de persona protagonista, que sería un pedido nuevo. Entregamos la revisión en 48 horas y, desde esa entrega, tienes otros 15 días para descargarla.

Reembolsos

• Si cancelas antes de que empecemos a hacer el cuento, te devolvemos el 100 %.
• Si no logramos un parecido aceptable con las fotos que puedes mandarnos, te devolvemos el 100 %.
• Una vez hecho el cuento, como es un contenido personalizado, no aplica el derecho de desistimiento (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE y la ley de consumo que corresponda). Aun así, si después de la revisión el cuento no cumple lo que prometemos, escríbenos y lo resolvemos, con reembolso si hace falta.

Tus fotos y tus permisos

Al pedir confirmas que tienes derecho a usar las fotos, que la persona que aparece (o quien la representa) está de acuerdo y, si es menor, que eres su madre, padre o tutor legal. No aceptamos fotos de personas famosas o públicas sin su permiso, ni pedidos para burlarse de alguien, engañar o dañar. Podemos rechazar un pedido y devolver el importe.

Uso del cuento

El cuento es para tu uso personal y familiar: verlo, guardarlo y compartirlo con quien quieras, también en redes sociales. Petiza, el torogoz y el mundo del cuento siguen siendo de Petiza Studio, así que no puedes venderlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro permiso. No usamos tu cuento para publicidad sin pedirte permiso antes.

Privacidad

Borramos las fotos y el video 15 días después de la entrega y nunca los usamos para entrenar modelos. Los detalles están en la política de privacidad.

Responsabilidad

Hacemos cada cuento con cuidado, pero no respondemos de usos que terceros hagan del video que compartas. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley de consumo de tu país.

Ley y contacto

Ley aplicable y jurisdicción: [pendiente]. Para cualquier cosa, escríbenos a hola@petiza.studio.